Termes et Conditions

Les achats faits en ligne sur ce site impliquent l’acceptation des dispositions suivantes; toute commande faite sur le site internet est régie par les présentes conditions. Le client déclare  avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents. En cliquant sur le bouton «achetez» pendant le processus de commande, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

Dans le cas où le produit acheté n’est pas disponible, le client s’en verra avisé par courrier électronique et sa commande sera automatiquement annulée. Le client pourra alors :

- Soit choisir un autre article sur le site du bijoutier chez qui la commande a été passé
- Soit être remboursé en totalité dans les sept (7) jours suivants sa demande.

Le délai de fabrication et / ou de livraison de l’article commandé peut varier de trois (3) à trente (30) jours ouvrables. Pour connaître le délai exact de la livraison d’un article, le client peut communiquer par téléphone chez le bijoutier chez qui la commande a été passé.

La plupart des bijoux offerts sur ce site sont disponibles en différents carats ou métaux, et les diamants peuvent souvent être modifiés selon vos critères personnels. Pour connaître les changements possibles sur un item, vous pouvez demander l’information par téléphone ou par courriel

Les mises en grandeur de bagues sont sans frais jusqu’à :

- Bague de femme : grandeur 7
- Bague d’homme : grandeur 10

Des frais additionnels de grandeur peuvent s’appliquer lors de la commande. Si toutefois la grandeur ne fait pas à la livraison, vous pouvez demander une modification d’une (1) grandeur sans frais, en vous présentant a notre commerce avec le bijou, ainsi que la facture d’achat dans les 30 jours suivants l’achat.

Les taxes fédérales canadiennes et provinciales du Québec applicables au moment de l’achat en ligne seront indiquées sur la facture et chargées au client. Les droits applicables et frais de courtage à l’importation seront à la charge du client et payables par celui-ci à ces mêmes institutions.

Nous faisons de notre mieux pour que la représentation des produits sur le site internet soit la plus fidèle possible. Toutefois, il est possible que la perception du client ne corresponde pas totalement au produit. En cas de non-conformité le client pourra nous le retourner dans les vingt (20) jours suivant la réception de sa marchandise en contactant au préalable le service à la clientèle. Le client pourra alors demander un crédit ou échanger le bien pour un autre produit, dans la limite des stocks disponibles.

- L’article doit être dans un état neuf, sans aucune dégradation. Il ne doit pas avoir été porté, gravé, ou modifié de quelque façon que ce soit. Une inspection sera faite par nos experts lors de la réception du retour. L’échange ou le crédit pourrait être refusé dans certains cas.
- Retournez la marchandise dans son emballage original de façon sécuritaire en y incluant la facture d’achat.
- Expédiez votre colis prépayé dans les dix (10) jours suivants la réception de la marchandise

Une fois les articles reçus, nos experts bijoutiers en feront une inspection de la condition, et si l’article est conforme aux conditions de retour, il vous sera échangé ou crédité, selon votre demande. Vous serez avisé par courriel de la décision.

Un délai de sept (7) jours est demandé suite à la réception du retour dans nos locaux avant de procéder à l’échange ou au crédit. Ce dernier sera fait sur la  carte utilisée lors de l’achat.

Tous les produits offerts sur ce site sont garantis contre les défauts de fabrication tel que stipulé dans la loi canadienne. La perte de pierre, perle, ou autre dommage à l’article sera examinée par nos experts, et s’il en découle que ce n’est pas un bris, mais un défaut, il sera réparé ou échangé dans un délai d'un (1) an suivant l’achat. L’usure, les éraflures, les bris et déformations suite à l’utilisation ne sont pas couverts par cette garantie,

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site internet. Ces informations ne seront aucunement vendues à des tiers et seront protégées du mieux  possible dans la limitation normale d’internet.

Les adresses courriel seront utilisées par notre bijouterie dans le but d’informer les clients sur les nouveautés, promotions, ou évènements susceptibles d’intéresser ceux-ci. Vous pouvez en tout temps  faire enlever votre adresse courriel de la liste des envois soit par téléphone, ou par courriel.

La page de paiement en ligne sur laquelle le client entre ses informations bancaires est sécurisée au moyen d’un cadenas dans votre barre d’adresse URL, et ne sera utilisée que pour le paiement de la facture en cours.

Notre bijouterie ne peut être tenue responsable des erreurs de prix ou autre sur ce site internet. Malgré le plus grand soin pris afin d’éviter toute erreur, si cela advenait lors de la commande le client en serait automatiquement avisé, et les correctifs nécessaires seront faits dès lors. Il sera alors possible pour le client d’annuler sa commande et tous les frais seront remboursés.

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

Formulaire Recevoir nos promotions

Formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

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Droit d'opposition et de retrait

Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

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Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

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